FaQ - Questions / Réponses
Abonnement
Si vous avez souscrit l'abonnement avant le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box du mois en cours.
Si vous avez souscrit l'abonnement après le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box le mois prochain.
Notre Charcut'Box est expédié aux alentours du 17 du mois.
Aucun soucis, rendez vous dans l'onglet "Mon compte" pour mettre en pause votre abonnement.
L’abonnement mensuel est à durée indéterminée et résiliable à tout moment. Vous pouvez vous désabonner ou faire une pause directement sur votre compte Charcut'Box.
En souscrivant à une formule trois mois, six mois ou douze mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement. Ces formules sont automatiquement reconduites. Si vous souhaitez ne pas continuer à recevoir la Charcut'Box, vous pouvez mettre fin à l'abonnement via votre compte Charcut'Box. Celle-ci prendra fin quand votre formule choisie sera terminée.
Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le bouton “se désabonner” sur votre compte Charcut'Box. Sinon, vous pouvez aussi à tout moment mettre en pause votre abonnement.
Offrir
Si vous choisissez d'offrir la Charcut'Box, le prélèvement se fait lors du passage de commande. Si vous avez commandé plusieurs mois, les prélèvements suivants auront lieu le 1er de chaque mois.
Si vous avez confirmé votre commande avant le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box du mois en cours.
Si vous avez confirmé votre commande après le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box le mois prochain.
Notre Charcut'Box est expédié aux alentours du 17 du mois.
Pour l'instant, les cartes cadeaux activables ne sont pas disponibles. Pas de date prévue pour leurs sorties. Cependant, si vous passez commande, vous recevrez un bon à imprimer qui vous permettra d'offrir un visuel Charcut'Box.
La formule "Offrir", n'est pas reconductible. Par exemple, si vous prenez 3 mois à offrir, après que l'élu recevra ces 3 Charcut'Box, vous ne serez pas reprélevé.
Vous pouvez choisir le nombre de mois après avoir rempli les informations dans le panier. Il suffit de suivre les étapes.
Livraison
Si vous avez souscrit l'abonnement avant le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box du mois en cours.
Si vous avez souscrit l'abonnement après le 10 du mois alors vous recevrez la Charcut'Box le mois prochain.
Notre Charcut'Box est expédiée aux alentours du 17 du mois.
La livraison est faite via LAPOSTE.
Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre box après 15 jours, c’est que ce n’est pas normal : peut-être que quelqu’un l'a récupérée pour vous ou qu'elle est restée à la Poste. N’hésite pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver sa trace.
Le prix de la livraison à domicile est à 3,90€. Pour le moment, c'est l'unique type de livraison.
Pour le moment, nous ne livrons qu'en France métropolitaine. La livraison en Europe et DOM-TOM n'est pas possible, mais nous travaillons dessus pour vous offrir cette possibilité.
Oui, la Charcut'Box est adaptée aux boîtes aux lettres normalisées.
(Ses dimensions sont d'environ 32x19x9 cm)
Paiement
Surprise ! En général, la Charcut'Box contiendra : 1 saucisson, 1 terrine ou pâté, 1 saucisse et 1 spécialité ou autre. Il se peut aussi qu'elle contienne d'autres surprises !
Une petite brochure vous accompagnera dans cette découverte.
C'est entre 0.7 et 1 kilogramme de charcuterie !
La brochure vous guidera dans la découverte de la Charcut'Box. Elle présentera les produits et producteurs du mois. Elle vous tiendra aussi à jour quant aux nouveautés de Charcut'Box.
Oui, la Charcut'Box est 100% française, de la fabrication de la boite, de la frisure, de la brochure et surtout de la Charcuterie ! Elle fait travailler une dizaine de métiers différents.
La Charcut'Box ne sera pas surremballée. La boîte est en carton fabriquée à partir d'éléments recyclés. Tout comme la brochure, fabriquée à partir de papier recyclé et la frisure en fibre de bois de pin. Le tout est biodégradable.
La Charcut'Box
Après votre paiement (souvent sécurisé via un SMS ou l'application de votre banque) vérifier bien que vous êtes redirigé vers notre site afin de confirmer la commande.
Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre compte grâce au bouton « changer de mode de paiement ».
Votre premier prélèvement a lieu à la date à laquelle vous vous abonnez, puis les prélèvements suivants auront lieu le 1er de chaque mois.
Toutes les factures sont disponibles dans votre espace "Mon Compte", puis "Mes commandes".
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail contact@charcutbox.fr
Contactez-nous
100% Francais
Mise en avant des producteurs de nos régions.
Expédition
Expédition seulement en france métropolitaine, pour l'instant.
Livraison
Livraison à domicile fixée à 3.90€
(La Charcut'Box est expédiée le 17 du mois)
Paiement
Paiement seulement par carte bancaire, sécurisé.
(Prèlevement le 1er du mois)